Política de devoluciones y reembolsos

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales (archivos descargables, diseños, recursos digitales y contenido electrónico), todas las ventas son finales. Una vez realizada la compra y entregado el acceso al producto, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos.

Si experimentas algún problema al descargar el archivo o el producto presenta algún error, ponte en contacto con nosotros en contacto@papeleriacatolica.com para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

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Productos físicos

Disponemos de una política de devolución de 5 días, lo que significa que tienes 5 días naturales desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@papeleriacatolica.com

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.

Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a contacto@papeleriacatolica.com

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Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en contacto@papeleriacatolica.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.

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Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos digitales descargables.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos que hayan sido usados, lavados o modificados.

• Artículos que no se encuentren en su estado original.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos adquiridos en liquidación o con descuento, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Si tienes dudas sobre si un artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple con los requisitos de esta política) y realizar una nueva compra por separado.

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Compras realizadas desde la Unión Europea

Si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, los consumidores podrán ejercer los derechos de desistimiento que les otorgue la legislación aplicable.

No obstante, este derecho no aplica a los productos digitales descargables una vez que se haya iniciado la descarga o se haya concedido el acceso al contenido digital, conforme a la normativa vigente.

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Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución del producto físico, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en contacto@papeleriacatolica.com